데일 카네기 인간관계론, 자기 계발서 추천책
최근에 읽은 자기 계발서 중에 굉장히 유익하다고 생각이 든 책이었다. 도덕책 같은데 도덕책 같지 않은 느낌도 들었다. 사람을 다루는 핵심 원리가 들어있는 인간관계의 바이블 데일 카네기 인간관계론은 인간관계에 관한 세계에서 가장 효과적인 책 중 하나이다. 사회적 IQ를 향상하고, 더 영향력 있고, 리더십을 향상하려면 이 책을 읽어보길 추천한다. 책은 84년 전에 쓰였지만 오늘날에도 여전히 적용되며 또 세계에서 가장 많이 팔린 책 중 하나이다. 워런 버핏의 인생을 바꾼 책으로도 유명하다. 예전이나 지금이나 사람을 대하는 일은 많은 관심을 가지게 하고 또 그만큼 어렵게도 느껴진다. 책을 읽으면서 한 가지의 방법을 프린트하고 벽에 붙여놓고 실천해 보고 있다. 일주일 동안 그 방법을 하다 보니까 많은 도움이 되었다. 성공하는 인간관계의 비밀을 알고 실천한다면 어렵게만 느껴졌던 대인관계에 대해 자신감이 붙을 것 같다.
사람을 다루는 기본 테크닉
사람을 다루는 기본 테크닉 3가지를 얘기해 준다. 첫 번째, 인간의 본성. 남을 비난하는 것이 어리석은 노릇임을 깨달았다. 인간은 아무리 자기가 잘못되었더라도 결코 자기 잘못을 인정하지 않는다는 것을 겨우 깨닫기 시작했다. 비판은 아무 소용없는 것이다. 이것이 인간의 본성이다. 잘못을 저질러 놓고도 남을 탓하고 결코 자신의 잘못을 인정하지 않는 게 인간이다라고 했다. 인간이 잘못을 저질러도 남을 탓하고 결국 자신의 잘못을 인정하지 않는 게 인간의 본성이라고 얘기한다. 그렇기 때문에 사람을 비난하지 말라는 것이다. 사람을 비난해 봤자 누워서 침 뱉기라는 것이다. 남의 잘못을 고쳐주려 한다든지 그것을 비난하면 상대방은 오히려 이쪽을 원망하고 도리어 우리에게 비난을 퍼부을 것이라는 점을 명심해야 한다. 두 번째, 상대가 원하는 것을 충족시켜 줘라. 인간은 본성이 여러 개가 있는데 인간은 누구나 원하는 본성이 있다. 건강한 장수, 음식, 수면, 돈 & 돈으로 살 수 있는 물건들, 내세의 생명, 성적 충족, 자녀들의 행복, 인정욕구. 인간은 누구나 위대해지려고 하는 욕망이 있다고 한다. 인간의 본성 중에서 가장 강한 게 타인의 인정을 받고자 갈망하는 마음이라고 한다. 그래서 타인의 이러한 갈망을 제대로 만족시켜 주는 이는 드물지만 그것을 할 수 있는 사람만이 비로소 타인의 마음을 사로잡을 수 있다고 한다. 누구나 인정받고 싶어 하기 때문에 인정해 주라는 것이다. 세 번째, 역지사지 입장 바꿔 생각해. 물고기에 맞춰서 미끼를 바꾸는 게 필요하다. 이게 낚시의 상식이라고 한다. 내가 잡은 물고기가 좋아하는 미끼를 던져야 한다는 것이다. 사람들은 아무도 나한테 관심이 없는데 모든 사람이 똑같이 다 자기의 일에만 정신이 팔려 있다고 한다. 이게 신경 끄기 기술에도 나오는 내용이다. 신경 끄기 기술에도 상대는 나한테 관심이 나만큼 크지 않기 때문에 상대의 눈이 걱정돼서 상대가 나를 어떻게 볼지 걱정하지 말라는 것이다.
비판하거나 비난하거나 불평하지 말라
미국의 링컨 대통령은 누구에게도 앙심을 품지 않고 모든 사람에게 너그러운 마음을 가지고 마음의 평정을 유지했다고 한다. 아무리 바른 소리라도 다른 사람에게 비판과 비난을 쏟아낸다면 그 사람은 방어의 태세를 취할 수밖에 없다. 사람은 자신의 세계관 안에서 옳고 그름을 판단하는데 그것이 다른 사람에게도 맞는 것은 아니다. 나의 생각만을 가지고 상대방을 비판하고 비난하고 불평한다면 같이 공격하게 된다. 그런 비판은 좋은 결과로 이어지지 못하고 말 것이다. 다른 사람을 비난하는 대신 이해하려고 해 보자. 사람을 다루는 기본 방법 웃어라. 개들이 인기 있는 이유는 무엇일까. 바로 우리를 보고 꼬리를 흔들고 기쁨을 참지 못해 펄쩍펄쩍 뛰기 때문이 아닐까. 행동으로 호감을 보여주면 기분이 좋아지는 게 당연하다. 잘 듣는 사람이 되어라. 다른 사람들이 자신에게 대해 이야기하도록 만들어라. 지금 시대에는 말 잘하는 사람이 인기를 끌고 있다. 사람들의 관심을 잡아 끄는 화려한 언변은 부러움의 대상이 되는데, 그보다 더 중요한 것이 있다. 바로 잘 듣는 것이다. 이야기를 하다 보면 자신의 이야기에만 열중하고 잘 듣지 않는 사람들이 많다. 내 이야기를 하고 있는데 말을 뚝 끊는다거나 내 이야기에 대응하지 않고 자신의 관심사만 이야기한다면 대화는 이어지지 않을 것이다. 사람들은 자신의 이야기를 들어주기만 해도 그 사람에 대한 좋은 인상을 가지게 된다고 한다. 자신만 생각하는 사람은 배울 가망이 없는 사람들이다. 그래서 아무리 많은 교육을 받았더라도 배움이 없는 사람들이다. 관심을 받고 싶으면 먼저 관심을 가져야 하는 법이다.
